เงื่อนไข ขอใบกำกับภาษี
กรุณาตรวจสอบใบกับกับภาษีก่อนทุกครั้ง เนื่องจากทางร้านไม่สารถมารถแก้ใบกำกับภาษีได้
กรณีใบกำกับภาษีสูญหาย ทางร้านจัดส่งเอกสารเก่าทางไฟล์อีเมล์เ่ท่านั้น
กรณีของเอกสารตัวจริง มีค่าจัดส่งเอกสาร 50.- บาท ต่อครั้ง
สินค้าที่สั่งผ่านระบบแพลตฟอร์มต่างๆ โดยเลือก ชำระเงินปลายทาง
ทางร้านจัดส่งเอกสารเก่าทางไฟล์อีเมล์เ่ท่านั้น
กรณีของเอกสารตัวจริง มีค่าจัดส่งเอกสาร 50.- บาท ต่อครั้ง
*******************************************
การรับประกันและเคลมสินค้า
หากลูกค้าพบเจอสินค้ามีตำหนิ ส่งสินค้าไปผิดรุ่น หรือผิดสี ให้แจ้งตัวแทนจำหน่ายที่ >>> Line ID : @COFFEEINDY ภายใน 1-7 วัน นับจากลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว
1.ระยะเวลาประกัน
- ทางบริษัทรับประกันสินค้าเฉพาะที่ซื้อจากทางเราเท่านั้น โดยมีกำหนดระยะเวลาการรับประกันสินค้า ตามที่ได้แจ้งไว้ในสินค้าชิ้นนั้นๆ
2.หลักฐาน
- สินค้าต้องเคลมพร้อมกล่องและอุปกรณ์ครบชุดเท่านั้น
- กล่องสินค้าต้องมีสติกเกอร์ void sticker และเลขที่ออเดอร์ในการสั่งซื้อ
- ประเภทเครื่องใช้ไฟฟ้าต้องมีใบรับประกันแนบมาด้วย
** หากไม่มีหลักฐานดังกล่าวไม่รับเคลมทุกกรณี **
3.การรับประกัน
- รับประกันความเสียหายของสินค้า ภายใต้การใช้งานที่ถูกวิธีและความเสียหายที่เกิดจากความผิดพลาดในการผลิตเท่านั้น
4.ไม่รับเคลม
- สินค้าที่ได้รับความเสียหายจากอุบัติเหตุ การใช้งานผิดวิธี
- สินค้าที่มีการเก็บรักษาไม่ถูกต้อง อาทิ มีคราบน้ำ รอยสกปรก รอยสนิม รอยความชื้น รวมถึงสินค้าที่เคลมต้องอยู่ในสภาพดี หากสภาพ ผิดปกติไปจากเดิมทางรูปทรง ได้แก่ แตก Port usb หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ, ขาด, บางส่วนขาดหายไปหรือดัดแปลง ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเคลมสินค้า
5.การเปลี่ยนแปลงสินค้า
- บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้ารุ่นที่มูลค่าเท่ากันให้ลูกค้า กรณีสินค้าที่ลูกค้าส่งเคลม หมดรุ่นหรือยกเลิกจำหน่าย
**กรณีได้รับสินค้าไม่ตรงรุ่น ผิดสี มีตำหนิ ได้ไม่ครบ ความผิดพลาดจากการขนส่ง สามารถส่งเคลม ตามขั้นตอนได้
ขั้นตอนการเคลมสินค้า
1. จัดส่งสินค้าคืนร้าน
- ขั้นตอนดำเนินการจัดส่งสินค้าที่มีปัญหากลับคืนมายังร้านค้า
2. ตรวจสอบสินค้า
- ขั้นตอนที่ทางร้านดำเนินการตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนมา
3. พิจารณาเคลมสินค้า
- รอทางร้านตรวจเช็คสภาพของสินค้า พิจารณาการเคลม ว่าอนุมัติหรือไม่อนุมัติการเคลม
4. จัดส่งสินค้าให้ลูกค้า
- ขั้นตอนที่ทางร้านจัดส่งสินค้าใหม่ให้ลูกค้า หากสินค้าผ่านการอนุมัติการเคลม ทางร้านจะจัดส่งสินค้าใหม่ให้ลูกค้า หรือหากสภาพสินของสินค้าไม่ดีมาก ทางร้านจะส่งซ่อม และส่งคืนให้ลูกค้า
** หากคุณมีข้อสงสัยหรือข้อสอบถามในเรื่องการเคลม เงื่อนไข การรับประกัน ระบบเคลม ส่งคืน
Line id: @COFFEEINDY
เงื่อนไขการรับประกัน
1) การเปลี่ยนสินค้าใหม่ทันที จะทำได้ต่อเมื่อสินค้าอยู่ในสภาพดีมาก ใกล้เคียงของใหม่ ทางร้านขอเป็นผู้พิจารณาตามความเหมาะสม (นอกจากนี้ต้องส่งซ่อมที่โรงงานผู้ผลิต)
** กรณีที่สินค้าอยู่ในสภาพดีมาก ทางร้านสามารถให้ของใหม่แก่ลูกค้าและส่งสินค้าชิ้นนั้นไปเปลี่ยนเป็นสินค้าชิ้นใหม่กับทางโรงงานได้ภายหลัง แต่หากสินค้าไม่อยู่ในสภาพดีมาก ทางร้านจะต้องส่งไปซ่อมที่โรงงาน และจะได้สินค้าตัวเก่ากลับมา ซึ่งทางร้านไม่สามารถนำไปจำหน่ายได้ ลูกค้าจึงต้องรอซ่อม **
2) สินค้าที่ทางร้านเป็นตัวแทนจำหน่ายให้กับโรงงาน หรือบริษัทที่ได้รับสิทธิ์เป็นตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการจาก ตปท (โรงงานหรือบริษัทนั้นๆตั้งอยู่ในประเทศไทย) เงื่อนไขการรับประกันจะขึ้นอยู่กับโรงงาน หรือตัวแทนนั้นๆ และลูกค้าจะต้องส่งสินค้ากลับไปยัง โรงงาน หรือตัวแทนนั้นๆเอง (แต่ใน 7 วันแรกสามารถส่งมาที่ร้านโดยตรงได้)
3) การรับประกันสินค้าจะไม่ครอบคลุมในกรณีดังต่อไปนี้
- การเสียหายโดยเหตุจากการใช้ผิดวิธี
- อุบัติเหตุต่างๆ เช่น ทำตก โดนน้ำ
- ผลิตภัณฑ์ที่ถูกแกะ ถูกงัด ดัดแปลง ถูกซ่อมแซม
- ความเสียหายอันเนื่องจากสัตว์ หรือแมลงเข้าไปทำลาย
- ลูกค้าได้ทำการแกะวอยด์รับประกันใดๆบนตัวเครื่องออก วอยด์รับประกันอาจมีมากกว่า 1 วอยด์ ( ซึ่งจะมีวอยด์รับประกันจากทางร้าน และบางสินค้าอาจมีวอยด์รับประกันของทางโรงงานผู้ผลิต และ/หรือ ตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของสินค้านั้นๆ )
- สินค้าเสียหายโดยเจตนาของผู้ใช้งานเอง
- สินค้าที่เสียหายจากการไม่ระมัดระวังของผู้ใช้งาน เช่น บิดจอรับภาพกล้องติดรถจนหัก
4) การรับประกันคลอบคลุมเฉพาะสินค้าหลักไม่รวมถึงอุปกรณ์เสริมต่างๆ เช่น วอลชาร์จ สายชาร์จ จะพิจารณาเป็นกรณี
5) ทางร้านจะไม่คืนเงินในกรณีไม่พอใจในตัวสินค้าหรือลูกได้ทำการสั่งซื้อผิดรุ่นเอง
